A. INFORMACIÓN GENERAL
La titularidad de este sitio web, zerosystem.es, (en adelante Sitio Web) la ostenta:
Francisco Jesús Delgado Vázquez, provista de NIF 78988149P e inscrita en profesional hosting;
cuyos datos de contacto son:
Francisco Jesús Delgado Vázquez con teléfono +34 673 76 50 51.
Este documento (así como todo otro documentos que aquí se mencionen) regula las condiciones por
las que se rige el uso de este Sitio Web (zerosystem.es) y la compra o adquisición de servicios en el mismo (en adelante, Condiciones).
A efectos de estas Condiciones se entiende que la actividad que zerosystem.es desarrolla a
través del Sitio Web comprende:
El servicio y hosting de tiendas online con prestashop y páginas webs con wordpress.
Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder, navegar y/o usar esta página web, el
Usuario ha de haber leído el Aviso Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política
de cookies, y la política de privacidad y de protección de datos de zerosystem.es.
Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición de un servicio a través del
mismo el Usuario consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente
mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar este Sitio Web.
Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser modificadas. El Usuario es responsable de
consultarlas cada vez que acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas que
se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la adquisición de los servicios.
Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse
en contacto con el titular utilizando los datos de contacto facilitados más arriba o, en su caso,
utilizando el formulario de contacto.

B. EL USUARIO
El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la condición de usuario (en adelante referido,
indistintamente, individualmente como Usuario o conjuntamente como Usuarios), por lo que se
aceptan, desde que se inicia la navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas,
así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa
legal de obligado cumplimiento según el caso.
El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se
extenderá a:
● Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones
legalmente válidas.

● No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que
se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades
pertinentes.

● Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico,
dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

C. PROCESO DE COMPRA O ADQUISICIÓN
Los Usuarios debidamente registrados pueden comprar en el Sitio Web por los medios y formas
establecidos. Deberán seguir el procedimiento de compra y/o adquisición online de zerosystem.es,
durante el cual un servicio pueden ser seleccionado, al hacer clic en dicho servicio el usuario será redirigido al subdominio https://clientes.zerosystem.es/ donde deberá registrarse y deberá volver a señalar el servicio que desee haciendo clic en «contratar este plan» una vez echo eso podrá realizar el pago de dicho servicio para que posteriormente quede activado y asociado a su cuenta de usuario.
Asimismo, el Usuario deberá rellenar y/o comprobar la información que en cada paso se le solicita,
aunque, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, se pueden modificar los datos de la
compra.
Seguidamente, el Usuario recibirá un correo electrónico confirmando que su pago ha sido efectivo y que
ha recibido su pedido o solicitud de compra y/o prestación del servicio, es decir, la confirmación del
pedido. Y, en su caso, se le informará, igualmente, mediante correo electrónico cuando su compra de servicio
esté activada. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del
Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.
Una vez el procedimiento de compra ha concluido, el Usuario consiente que el Sitio Web genere una
factura electrónica que se hará llegar al Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

Asimismo, el Usuario puede, si así lo desea,
obtener una copia de su factura en papel, imprimiendo dicha factura electrónica (PDF).
El Usuario reconoce estar al corriente, en el momento de la compra, de ciertas condiciones
particulares de venta que conciernen al servicio en cuestión y que se muestran junto a
la presentación o, en su caso, imagen de éste en su página del Sitio Web, indicando, a modo
enunciativo, pero no exhaustivo, y atendiendo a cada caso: nombre, precio, componentes, peso,
cantidad, color, detalles de los productos, o características, modo en el que se llevarán a cabo y/o
coste de las prestaciones; y reconoce que la realización del pedido de compra o adquisición
materializa la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta aplicables a cada
caso.

A menos que se indique expresamente lo contrario, zerosystem.es no es el máximo responsable
de los servicios vendidos o que pudieran llegar a comercializarse en el Sitio Web. Si bien
zerosystem.es realiza grandes esfuerzos para que la información mostrada en el Sitio Web sea
correcta, en ocasiones el servicio puede
contener información adicional o distinta de la que aparece en el Sitio Web.
Las comunicaciones, órdenes de compra y pagos que intervengan durante las transacciones
efectuadas en el Sitio Web podrían ser archivadas y conservadas en los registros informatizados de
zerosystem.es con el fin de constituir un medio de prueba de las transacciones, en todo caso,
respetando las condiciones razonables de seguridad y las leyes y normativas vigentes que a este
respecto sean de aplicación, y particularmente atendiendo a la LOPD y a los derechos que asisten a
los Usuarios conforme a la política de privacidad de este Sitio Web (Aviso Legal y Condiciones
Generales de Uso).

D. QUEJAS Y RECLAMACIONES
El Usuario puede hacer llegar a Francisco Jesús Delgado Vázquez sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que
desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones
(Información General).
Además, Francisco Jesús Delgado Vázquez dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores
y usuarios, y que estos pueden solicitar a Francisco Jesús Delgado Vázquez en cualquier momento, utilizando los datos
de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).
Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Francisco Jesús Delgado Vázquez y el Usuario
emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de
controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo,
de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder
a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

PARTES:
De una parte, Francisco Jesús Delgado Vázquez, con domicilio en C/Compositor Vicente Gómez Zarzuela – Bloque C – 2º 6, C.P. 11630, Arcos de la Frontera (Cádiz), con N.I.F. 78988149P, en adelante ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’ y de otra, el contratante de los servicios, en adelante el ‘CLIENTE’, en pleno uso de sus derechos y con capacidad legal suficiente para actuar en las representaciones que ostentan, según manifiestan y reconocen recíprocamente, acuerdan la formalización del presente contrato y a tal efecto,
EXPONEN:

PRIMERO
Que ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’ no dispone de servidores propios para el alojamiento de la plataforma, así como los datos que que en ella se alojan, quedando el alojamiento de la plataforma y el almacenamiento de los datos mencionados a cargo de SOLUCIONES WEB ON LINE S.L, con domicilio en C/Hermanos Machado, 19, C.P. 04720, El Parador (Almería), con C.I.F. B04437729, en adelante ‘PROFESIONAL HOSTING’.

SEGUNDO
Que ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’ es titular exclusivo de todos los derechos de explotación que se derivan de la propiedad intelectual de la aplicación informática en la nube denominada ‘ZEROffice’, que se encuentra alojada en el/los servidore/s propiedad de ‘PROFESIONAL HOSTING’ y en su consecuencia, es la única persona autorizada a permitir el acceso a dicha aplicación por parte de los interesados que lo soliciten.

TERCERO
Que el ‘CLIENTE’ se encuentra interesado en el acceso a esta aplicación informática.

CUARTO
Que ambas partes, de común acuerdo, llevan a efecto el presente contrato con arreglo a las siguientes,
ESTIPULACIONES:

PRIMERA – OBJETO
Constituye el objeto de este contrato la prestación por parte de ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’ al ‘CLIENTE’ del servicio de acceso a la aplicación informática en la nube denominada ‘ZEROffice’, así como todos los servicios complementarios al uso de dicha aplicación informática por el ‘CLIENTE’, tales como el alojamiento de datos, las actualizaciones de la aplicación y el servicio de soporte en horario laboral de ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’, de conformidad con lo estipulado en el presente contrato. Las opciones y características de la plataforma ‘ZEROffice’ son las que figuran en la página web https://zerosystem.es. La prestación de este servicio no implica, ni directa ni indirectamente, cesión alguna al ‘CLIENTE’ de derechos de propiedad intelectual de ningún tipo sobre la citada aplicación, que quedan expresamente reservados a su legítimo titular. El ‘CLIENTE’ no podrá ceder, traspasar ni subarrendar a terceros los derechos y obligaciones que le corresponden, derivados de este contrato, sin el previo consentimiento expreso por escrito de ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’. Los dominios de cada cliente comprados por ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’ son única y exclusivamente propiedad de cada cliente, quedando responsable del contenido de cada sitio web el ‘CLIENTE’. ***Informar también que este comercio está acogido a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (34/2002 de 11 de julio) puede encontrarla en: https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758.***

SEGUNDA – SERVICIOS INCLUIDOS
Los servicios incluidos, tanto para los planes estándar, como para las ampliaciones de dichos planes, variarán dependiendo del plan o ampliación que seleccione el ‘CLIENTE’ en el momento de realizar el pago correspondiente a al alta en cada plan o ampliación. Dichos servicios son expuestos, previa contratación, en las características de cada plan o ampliación, y una vez contratados, en el apartado ‘Servicios contratados’, accesible desde la cuenta de usuario de cada ‘CLIENTE’. | ENLACE AL LISTADO DE PLANES |

TERCERA – PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio del servicio es el consignado en las facturas emitidas por ‘ZERO SYSTEM – Integrated technologies’ al ‘CLIENTE’, que resulta de las tarifas publicadas en la página web https://zerosystem.es, según el plan y las ampliaciones seleccionadas por el ‘CLIENTE’ al seleccionar un plan en la web https://zerosystem.es/ el ‘CLIENTE’ será redirigido a https://clientes.zerosystem.es/ donde este deberá de registrarse cómo cliente de Zerosystem, una vez realizado el registro podrá seleccionar de nuevo el servicio que desea contratar depués podrá  realizar el pago correspondiente al alta en cada plan o ampliación. Algunos planes pueden estar sujetos a una permanencia mínima en el servicio, asociada a un descuento en el precio, pudiendo ser aplicable dicho descuento al precio del alta en el plan, a la cuota mensual del plan o al precio del alta en el plan y a la cuota mensual del plan. Estas tarifas tienen una oferta establecida de 12 meses con un contrato de permanencia de 12 meses, después, el precio de la tarifa se verá incrementado, se pueden visualizar al contratar el servicio. El pago del alta en el servicio se realizará durante el proceso de activación de la cuenta de usuario, siendo este pago realizado de manera manual por el cliente, con tarjeta de crédito/débito. Dicho pago se realizará una única vez con motivo del alta en el servicio. El cobro de la primera mensualidad se emitirá el primer día del mes natural siguiente a aquel en el que el cliente cause alta en el servicio. El CLIENTE entiende que se le cobrará la mensualidad correspondiente al servicio contratado de manera automática mediante la tarjeta de crédito/débito que usó para darse de alta en el servicio. Después de dicho cargo en la tarjeta se le emitirá una factura con el importe cobrado. El cliente acepta la realización de dichos cargos en su tarjeta de crédito en la manera descrita anteriormente en el momento del pago de la cuota de alta del servicio contratado. El precio de cada dominio .es es «gratis» para cada cliente, ZERO SYSTEM se reserva el derecho de poder aplicar un cargo ANUAL por cada dominio del cliente cuando este lo considere oportuno (siempre después del año de permanencia). Los dominios adicionales que desee contratar el cliente (dominios que no sean .es) tendrán siempre una cuota ANUAL hasta la duración del presente contrato.

TERCERA. – A. BAJA

El Cliente podrá darse de baja en el servicio en cualquier momento, mediante comunicación escrita y fehaciente a ZERO SYSTEM, viniendo obligado a pagar únicamente por los meses naturales en los que haya mantenido en vigor su acceso a la aplicación (mínimo 12 meses). El Cliente también podrá en cualquier momento modificar su configuración de programa, procediendo en este caso ZERO SYSTEM a aplicar la modificación tarifaria que corresponda al alza o a la baja, con efectos desde la fecha de modificación de la configuración, en la siguiente factura que desde dicha fecha emita al Cliente. ZERO SYSTEM se reserva el derecho de aplicar una modificación en la tarifa mensual del cliente al alza en la cuota mensual del cliente siempre y cuando suponga una mejora de los servicios contratados por el CLIENTE. El impago de la factura emitida dará derecho a ZERO SYSTEM a suspender o resolver este contrato y proceder, en su consecuencia, a la cancelación del acceso del Cliente a la aplicación, una vez transcurrido 5 días desde el impago y mediando preaviso de ZERO SYSTEM. En caso de resolución contractual el Cliente podrá recuperar la información que haya alojado hasta ese momento en el servidor de ZERO SYSTEM solicitándolo al servicio de soporte de ZEROSYSTEM, siempre que se encuentre al corriente en sus obligaciones de pago con ZERO SYSTEM. En ningún caso ZERO SYSTEM se hace responsable de los daños o perjuicios que se pudieran derivar directa o indirectamente por la suspensión o cancelación del servicio por estas circunstancias. Una vez que se produzca la baja del Cliente en el servicio se procederá la deshabilitación de sus claves de acceso, así como al tratamiento de cualquier tipo de Información del Cliente de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente de protección de datos.
En caso de impago de cualquier cuota, el CLIENTE estará obligado a pagar la penalización, de acuerdo con lo establecido en cláusula SEGUNDA.B de este contrato, por impago y demora establecida, salvo en el caso de que tal falta de pago se debiera a errores administrativos o de gestión de Zero System.

TERCERA. – B. IMPAGO

Tal como se establece en la cláusula SEGUNDA, una vez transcurrido el periodo que se considera impago, Zero System dará aviso al CLIENTE desde el departamento de recobros por el email de contacto proporcionado por el CLIENTE. Después de dicho aviso y llegado el día 15 del mes en el que se debería haber abonado la cuota, el CLIENTE perderá la bonificación del ahorro que está estipulado en las tarifas de Zero System (dependiendo del tipo de CLIENTE) por haberse acogido a la permanencia, quedando a pagar TODOS los meses la cuota SIN bonificación hasta el fin de su permanencia. Desde el día 15 del mes en el que no fuera posible realizar el cobro de dicha cuota mensual Zero System podrá suspender todos los dominios y acceso al panel del CLIENTE hasta que se abone/n la/s cuota/s correspondiente/s y esté al corriente de pago.

TERCERA. – C. TARIFAS

El cliente podrá cambiar la tarifa del servicio TODAS las veces que lo solicite siempre y cuando sea para contratar una tarifa superior. En caso de querer bajar de tarifa el cliente podrá hacer solo 1 cambio al año, siempre y cuando haya terminado su contrato de 12 meses.

TERCERA. – D. DURACIÓN Y VIGENCIA

Este contrato entrará en vigor desde la aceptación por ZERO SYSTEM de la solicitud de alta en el servicio cursada por el Cliente; aceptación que se entenderá producida desde el día en el que el CLIENTE realice el pago del alta del servicio contratado. Las claves de acceso a ZERO SYSTEM pertenecen exclusivamente al Cliente, que se compromete a hacer un uso diligente de las mismas, así como a mantenerlas en secreto, no responsabilizándose ZERO SYSTEM del mal uso que el Cliente pueda hacer de dichas claves de acceso ni de los daños que se puedan ocasionar por dicha circunstancia. Asimismo, el Cliente deberá comunicar a ZERO SYSTEM, la pérdida, robo o cualquier incidencia de las claves de acceso a efectos de que ZERO SYSTEM, las desactive e Inhabilite, y proporcionar, en su caso, una nueva clave al Cliente, todo ello a fin de garantizar el correcto acceso a los datos e impedir accesos no autorizados. La duración de este contrato comprenderá el período temporal que media desde la aceptación del mismo por ZERO SYSTEM y el término del siguiente mes natural a la fecha de dicha aceptación. A partir de aquí el contrato se renovará tácita y automáticamente por cada mes natural que transcurra, de no mediar renuncia expresa y por escrito de cualquiera de las dos partes. En su caso, la renuncia expresa a este contrato regirá a partir del primer día del mes natural siguiente a la fecha de comunicación a la otra parte de dicha renuncia.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN O DEVOLUCIÓN DEL SERVICIO

Nuestra política de cancelaciones del servicio es la siguiente:

Zero system, a su exclusivo criterio, aceptará la cancelación del servicio dentro de los 15 días de la fecha de compra. Zero System pone a disposición de sus usuarios una versión de prueba del servicio «plan básico» así que salvo casos excepcionales (bajo evaluación) Zero System NO realizará cancelaciones del servicio una vez recibido el pago, en cuyo caso excepcional se proceda a la cancelación/devolución del servicio Zero System solo abonará la parte proporcional de la cuota mensual de dicho cliente, quedando exenta de devolución el ALTA del servicio. Zero System entiende que, al ser un servicio de pago mensual por parte del cliente, en el caso de que quede descontento con el servicio, el CLIENTE podrá no pagar la siguiente cuota una vez finalizada la permanencia de 12 meses, indicando previo aviso a ZERO SYSTEM la cancelación del servicio y la resolución de este contrato.

CUARTA. – RESPONSABILIDAD Y DISPONIBILIDAD DE LA INFORMACIÓN

ZERO SYSTEM reconoce expresamente el carácter confidencial de toda la información que aloje el Cliente en la plataforma tecnológica de ZERO SYSTEM con ocasión de la prestación de los servicios objeto de este contrato, por lo que ZERO SYSTEM se compromete y obliga a no utilizar de ningún modo dicha información fuera del ámbito de dichos servicios. ZERO SYSTEM no se hace responsable en ningún caso de los actos realizados por el Cliente con ocasión del uso de la aplicación informática realizado fuera de sus recomendaciones de uso; ni de los problemas técnicos que pudieran afectar a los servicios prestados motivados por razones tecnológicas que queden fuera del alcance de ZERO SYSTEM. Los servicios de ZERO SYSTEM requieren tareas de mantenimiento continuo y actualización por la naturaleza del servicio y por la continua experiencia de mejora a favor del cliente, por lo que podrá interrumpir los servicios para acometer todas aquellas tareas que entienda necesarias y/o convenientes con el fin de mejorar y/o reestructurar el mismo, así como para realizar operaciones de mantenimiento del servicio. ZERO SYSTEM procurará llevar a cabo dichas tareas fuera del horario laboral habitual e informar al Cliente con un plazo razonable del inicio de las mismas, por lo que el Cliente deberá organizar su actividad con antelación suficiente para no sufrir perjuicios, liberando a ZERO SYSTEM de cualquier responsabilidad por tales motivos.

Los servicios de ZERO SYSTEM se prestarán en la medida de lo posible 24 horas al día y 365 días al año, salvo por las tareas de mantenimiento y actualización antes descritas o errores de comunicación o fuerza mayor no imputables a ZERO SYSTEM que no puedan estar bajo su control por depender de compañías de telecomunicaciones, servidores de hosting (PROFESIONAL HOSTING) o de problemas en la red o equipamiento del Cliente o cualquier otra situación ajena a ZERO SYSTEM. Los contenidos que el Cliente nalmacene en los servidores de ZERO SYSTEM son de SU RESPONSABILIDAD, y ZERO SYSTEM NO PUEDE CONTROLARLOS ni tiene la obligación de hacerlo, aunque si por cualquier circunstancia se tuviera conocimiento de que se utiliza el servicio contratado con fines contrarios a la legislación vigente en relación a cualquier materia objeto de protección, enunciando a título meramente informativo: la propiedad intelectual, industrial, la competencia desleal, el derecho al honor, imagen e intimidad, la protección de datos de carácter personal, la moral, la ética, el orden público o contrarios y lesivos a los derechos de terceros, etc….. ZERO SYSTEM podrá suspender el servicio en cualquier momento, sin justificación previa. Si bien en ningún caso ZERO SYSTEM tendrá responsabilidad alguna con relación a dichas actividades. ZERO SYSTEM no es responsable de los errores de funcionamiento de la aplicación como consecuencia de la no adecuación de los equipos del cliente a los requerimientos técnicos por la inobservancia del manual de uso y acceso por parte del CLIENTE o los usuarios de la aplicación y, por tanto, el CLIENTE, deberá tomar medidas tales como: prevención de virus y cualquier otra medida de prevención razonable. Los errores en cuanto a envío de datos o información que pueda realizar el Cliente y pudieran suponer un incumplimiento de la normativa sobre protección de datos, así como comunicación de datos a terceros no autorizados o incumplimiento del deber de secreto como consecuencia del incorrecto uso del servicio que se presta en esta aplicación de ZERO SYSTEM en ningún caso será responsabilidad de ZERO SYSTEM. En cualquier caso, el Cliente acepta que la aplicación es una herramienta de ayuda que no sustituye la labor humana, por lo que es su obligación comprobar los resultados de la plataforma y tienda online derivados del acceso a la misma. ZERO SYSTEM dispondrá de un equipo técnico encargado de la supervisión del correcto funcionamiento de la herramienta, así como para facilitar soporte técnico para la resolución de incidencias, incluyendo este servicio de soporte como parte de su aplicación. En el caso de que una de las partes resultase responsable frente a la otra de daños o perjuicios de cualquier tipo derivados del presente contrato, no será en ningún caso responsable de daños o perjuicios indirectos, lucro cesante u otros similares que se pudieran ocasionar, sino que la responsabilidad de ZERO SYSTEM se limitará, como máximo, al importe pagado por el Cliente durante el último mes en virtud de este contrato. ZERO SYSTEM no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces hacia otros sitios o páginas Web ni sobre los servicios externos de terceros que pudieran enviarse vía chat o vía email, que, en su caso, puedan incluirse en la aplicación en la nube contratada, ya que ZERO SYSTEM no tiene control sobre estos sitios y servicios externos, por lo que el Cliente accede a ellos en las condiciones de uso que rijan en los mismos.

El CLIENTE asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:

A) Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.

B) No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada y se informaría a las autoridades pertinentes.

C) Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos (ver Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso).

QUINTA. – CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por EL CLIENTE a ZERO SYSTEM son los datos de contacto necesarios para la eficacia de la relación contractual que se inicia con la aceptación de este contrato. El tratamiento de dichos datos de contacto se realizará conforme a la normativa vigente y según se describe a continuación:

RESPONSABLE DE LOS DATOS

ZERO SYSTEM con NIF 78988149P, domiciliada en C/Compositor Vicente Gómez Zarzuela BQ.C 2º 6, 11630 Arcos de la Frontera – Cádiz, correo electrónico de contacto informacion@zerosystem.es

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

ZERO SYSTEM, como responsable del tratamiento, gestionará, mediante el fichero «clientes», los datos personales de contacto facilitados por el CLIENTE con la finalidad de gestionar la concesión y vigencia de la licencia de uso del software que se cede mediante este contrato, de proporcionar al CLIENTE las actualizaciones de dicho software, así como para prestarle el servicio de soporte del software. A estos efectos, se entiende por servicio de soporte la formación y resolución de dudas del CLIENTE en la operatoria del software y de sus actualizaciones, el traspaso de datos de otras aplicaciones a las de ZERO SYSTEM, la comprobación del correcto funcionamiento del software del CLIENTE y, en su caso, la restauración de ficheros y copias de seguridad. También se tratarán los datos personales de contacto facilitados por EL CLIENTE con la finalidad de facturarle y cobrar los importes pactados que se derivan de este contrato.

NEWSLETTERS Y OTROS DATOS

Todos los clientes de ZERO SYSTEM asumen la responsabilidad de avisar a sus clientes sobre el tratamiento de los datos y de la suscripción a su newletter, quedando ZERO SYSTEM al margen de toda responsabilidad que puedan ocasionar los clientes de ZERO SYSTEM. Así pues, ZERO SYSTEM quedará libre de responsabilidades de los términos y condiciones que desarrollen sus clientes quedando ellos cómo únicos responsables del tratamiento de los datos.

LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

ZERO SYSTEM está legitimada para el tratamiento de los datos personales de contacto facilitados por EL CLIENTE en virtud de la aceptación de este contrato. ZERO SYSTEM debe tratar los datos conforme a las instrucciones del cliente y en el marco de este contrato, no pudiendo utilizarlos para fin distinto al contrato principal suscrito entre ZERO SYSTEM y el CLIENTE.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Salvo obligación legal, ZERO SYSTEM no cederá a terceros los datos personales facilitados por EL CLIENTE sin previo consentimiento de éste.

DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Mediante comunicación a la dirección de correo electrónico lopd@zerosystem.es en la que se incluya una copia de su DNI o documento identificativo. El CLIENTE podrá ejercitar los derechos que a continuación se describen con relación al tratamiento de sus datos personales:

Derecho de acceso a sus datos personales que se estén tratando, lo que podrá sustanciar el responsable facilitándole una copia de estos al CLIENTE.

Derecho a que sean rectificados sus datos personales inexactos o incompletos que se estén tratando. (*)

Derecho a que sean suprimidos sus datos personales, lo que implicará el cese de la vigencia de este contrato. (*)

Derecho a la limitación del tratamiento de sus datos personales, que quedarán bloqueados sin ser objeto de tratamiento alguno. También en este caso la limitación del tratamiento de sus datos personales implicará el cese de la vigencia de este contrato. (*)

Derecho a la portabilidad de sus datos personales. Si así lo solicita, EL CLIENTE recibirá del responsable los datos personales facilitados en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica (normalmente en formato Excel), y también tendrá derecho a que el responsable los transmita a otro responsable designado por EL CLIENTE.

Derecho de oposición al tratamiento de sus datos para la finalidad indicada por el titular de los datos.

Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (aepd.es) si EL CLIENTE considera que los tratamientos de sus datos personales que se derivan de este contrato no se están realizando conforme a la normativa vigente.

(*) En estos casos el responsable comunicará al CLIENTE la rectificación, supresión o limitación efectuada.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales de EL CLIENTE serán tratados por ZERO SYSTEM conforme anteriormente se ha descrito, en tanto permanezca vigente el presente contrato.

En caso de cese de la vigencia de este contrato los datos personales facilitados por EL CLIENTE permanecerán bloqueados, de forma que no serán objeto de tratamiento alguno salvo consentimiento expreso otorgado por EL CLIENTE con posterioridad al cese de la vigencia contractual y en los términos que se describan en dicho consentimiento. Desde el momento del cese contractual ZERO SYSTEM conservará los datos personales de EL CLIENTE durante el tiempo necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones o la exigencia de algún tipo de responsabilidad legal. Una vez finalizado el citado período de conservación los datos serán borrados sin mayor dilación.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

En función de los fines de los tratamientos aquí contemplados y del previsible riesgo que pueda derivarse para los derechos y libertades de las personas físicas, ZERO SYSTEM ha adoptado las medidas de seguridad adecuadas a tal fin, que se describen a continuación:

El servicio de software contratado se presta dentro de la plataforma tecnológica de ZERO SYSTEM, ubicada en territorio de la Unión Europea (España), redundada y en alta disponibilidad en sus elementos hardware, software y de comunicaciones que garantizan la integridad y conservación de la información.

La comunicación entre la plataforma principal y la plataforma del cliente se realiza por protocolo seguro HTTPS utilizando un certificado de seguridad SSL de 256 bits para guardar la confidencialidad de los datos transmitidos quedando sin cifrar los datos de la tienda online del cliente a la plataforma del cliente.

Los documentos almacenados en la plataforma, así como los datos grabados en ella son encriptados utilizando el esquema de cifrado AES 128, de forma que solo puedan ser descargados a través de la propia plataforma de ZERO SYSTEM con las claves del CLIENTE. La plataforma dispone además de sistemas de control de acceso a la información por personas autorizadas por el CLIENTE.

También se dispone de sistemas de copias de seguridad, realizadas 1 vez al día, encargándose de ello Zero System, SIN COMPROMISO ALGUNO a devolver la copia de seguridad de cada cliente, ENCARGÁNDOSE ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE DE LA PLATAFORMA Y LOS DATOS DE SUS CLIENTES AL COMPLETO, SIN REALIZAR COPIAS EXCLUSIVAS Y ESPECÍFICAS DE CADA CLIENTE POR SEPARADO. Los datos se almacenan de conformidad con las disposiciones legalmente establecidas, pudiendo sólo ser accesibles por personal autorizado de ZERO SYSTEM. No obstante, ZERO SYSTEM NO ES UN SERVICIO DE BACKUP Y NO SE RESPONSABILIZA DE LA PERDIDA DE DATOS O EL BORRADO ACCIDENTAL POR PARTE DEL CLIENTE, QUEDANDO EL CLIENTE CÓMO ÚNICO RESPONSABLE DE REALIZAR SUS COPIAS DE SEGURIDAD. En su consecuencia, en ningún caso se verá obligada a restaurar los sistemas de información del cliente, ni será responsable por la pérdida de datos en el supuesto de que la misma ocurriera por cualquier causa. Por tanto, el cliente será el ÚNICO DE RESPONSABLE de mantener copia de respaldo de los documentos que almacene en ZERO SYSTEM, sin que esta última tenga responsabilidad alguna por la pérdida de datos en caso de que ocurra algún siniestro de cualquier naturaleza.

El cliente expresamente autoriza a ZERO SYSTEM, para que lleve a cabo la subcontratación de los servicios de alojamiento con terceras empresas, garantizando en todo caso que se cumplirán con las medidas de seguridad vigentes de nivel de seguridad alto, de acuerdo con la normativa vigente en España y en el ámbito de la Unión Europea, y en todo caso, si el tercero prestador de servicios tuviera su establecimiento fuera del territorio de la Unión Europea deberá cumplir con los principios de ‘Safe Harbor’ o ‘puerto seguro’.

Actualmente ZERO SYSTEM, tiene subcontratado este servicio de alojamiento con la empresa Profesional Hosting, ubicada en Calle Hermanos Machado n19. Junto Mcdonalds. El parador, 04720 Roquetas de Mar, Almería. Donde los servidores de dicha empresa se encuentran en:

A) CPD GlobalSwitch (Madrid). Tier III+

B) CPD Interxion (Madrid). Tier III

En su caso, será comunicado al Cliente el cambio de ubicación de la plataforma tecnológica. ZERO SYSTEM también tiene instalados en sus sistemas informáticos cortafuegos y antivirus.

ACCESO A DATOS DE TERCEROS POR CUENTA DEL CLIENTE

El Cliente será responsable del fichero con relación a los datos alojados por él en la plataforma tecnológica. Solo a los efectos de la prestación del servicio de soporte ZERO SYSTEM podrá acceder a datos de terceros que EL CLIENTE tenga grabados en el software objeto de este contrato.

El CLIENTE declara que es un profesional de su sector, con unos conocimientos MÍNIMOS DE INFORMÁTICA y que será responsable de sus actos, si a consecuencia de ellos se produjera alguna pérdida de información o errores en la plataforma, quedando ZERO SYSTEM totalmente EXENTA de ellos. La información de terceros alojada en el software de ZERO SYSTEM es necesaria para poder prestar a sus clientes sus servicios de distribuidores y/o ventas de los productos.

El acceso a los citados datos por parte de ZERO SYSTEM no tiene la consideración legal de comunicación o cesión de datos, sino de simple acceso a los mismos como elemento necesario para la realización del servicio aquí pactado de soporte de software. Los criterios que se aplicarán para el tratamiento de dichos datos en estos accesos serán los siguientes:

Para la prestación de estos servicios ZERO SYSTEM tendrá la función de encargado o de subencargado del tratamiento de dichos datos de terceros, según que EL CLIENTE sea, a su vez, el responsable o el encargado del tratamiento de los citados datos de terceros grabados en su software.

Solo se darán para la prestación al CLIENTE y a su requerimiento de los siguientes servicios de soporte: traspaso de datos de otras aplicaciones informáticas a las de ZERO SYSTEM, restauración de ficheros o de copias de seguridad de datos alojados en el software, y comprobación del correcto funcionamiento del software de EL CLIENTE mediante la conexión remota con el mismo.

ZERO SYSTEM solo accederá a dichos datos exclusivamente para los fines de prestación de los citados servicios de soporte y una vez finalizados los mismos no conservará copia alguna de ellos.

En casos muy puntuales, por ser necesario para la prestación de estos servicios de soporte, ZERO SYSTEM podrá contar con la asistencia técnica de programadores externos colaboradores, que actuarán, a estos efectos, como ZERO SYSTEM.

En los términos establecidos por la normativa vigente, EL CLIENTE, como responsable o encargado del tratamiento de estos datos de terceros, queda obligado a informarles de que ZERO SYSTEM puede realizar las funciones de encargado o subencargado del tratamiento de sus datos en las condiciones aquí previstas.

Se seguirá cualquier otra instrucción documentada que se reciba en un futuro del CLIENTE que, dentro de la legalidad vigente y del ámbito de este contrato, se refiera al tratamiento de estos datos.

Dentro del ámbito estricto de este contrato y de lo razonablemente posible, ZERO SYSTEM colaborará con el CLIENTE en el cumplimiento de las obligaciones de éste dimanantes de la vigente normativa sobre protección de datos. Asimismo, ZERO SYSTEM pone a disposición del CLIENTE la información necesaria para demostrar el cumplimiento por parte de ZERO SYSTEM de la normativa vigente sobre protección de datos, y también le permite la realización de comprobaciones y auditorías a este respecto.

CONFIDENCIALIDAD

Toda la información que el Cliente proporcione a ZERO SYSTEM, tanto datos de titularidad directa del Cliente como datos de terceros necesarios para el desarrollo del servicio objeto del presente contrato, será tratada con el mayor secreto y confidencialidad, respetando las medidas de seguridad impuestas por la normativa vigente. Lo que se reflejará documentalmente con los empleados y colaboradores profesionales de ZERO SYSTEM.

Los datos del CLIENTE y los de terceros garbados en su software a los que pueda acceder ZERO SYSTEM, únicamente serán tratados por ZERO SYSTEM para asegurar el cumplimiento del servicio contratado, declarando ZERO SYSTEM, como ya se ha indicado antes, que estos datos son confidenciales a todos los efectos y sujetos al más estricto secreto profesional incluso una vez finalizada la presente relación contractual, por lo que ZERO SYSTEM adoptará todas las medidas de seguridad necesarias para que el personal a su cargo no acceda al contenido alojado por el CLIENTE para fines distintos a los previstos en este contrato. ZERO SYSTEM podrá añadir a los datos del CLIENTE unos registros de control a los efectos exclusivos de prestación del servicio contratado.

SEXTA.- REMISIÓN AL CONTENIDO DE NUESTRO “AVISO LEGAL”

A efectos contractuales, remisión expresa y literal a lo escrito en el documento «Aviso Legal», insertado al pie de las páginas de este sitio Web www.zerosystem.es

SÉPTIMA.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISION JURISDICCIONAL

La legislación aplicable a este contrato es la española. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Cádiz y/o Málaga, para todas las cuestiones derivadas de este contrato.

OCTABA.- FUNCIONES DE LA PLATAFORMA

Las funciones de la plataforma y que cada CLIENTE elige, son las que están expuestas en el apartado de la contratación y que cada CLIENTE elige y acepta los términos y condiciones, dependiendo del tipo de contrato este puede ser con permanencia o sin permanencia. Así pues el CLIENTE entiende y acepta que es lo que va a disponer en su plataforma antes de la contratación.